Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recoge ZeroTrustStudio (ZTS) en este sitio, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la normativa chilena de protección de datos personales, incluida la Ley N° 21.719.
1. Quién es el responsable
- Responsable: Guillermo Araneda Oliva, RUT 21.773.781-8, que opera ZeroTrustStudio.
- Domicilio de contacto: La Granja, Santiago.
- Correo para temas de privacidad: contacto@zerotruststudio.cl.
2. Qué datos recogemos
Si envías el formulario de contacto o el cotizador:
- Nombre y correo o teléfono.
- Nombre de tu negocio y tipo de proyecto.
- Tus respuestas del cotizador y el estimado que viste.
- Cómo nos conociste y, si quieres, un rango de presupuesto.
- El origen de tu visita, si llegaste desde un enlace con parámetros de campaña (por ejemplo, desde Instagram).
Si nos escribes por WhatsApp: tu número y el contenido de la conversación. WhatsApp es un servicio de Meta, que trata esos datos bajo sus propias condiciones.
Datos técnicos del sitio: estadísticas de visitas agregadas, sin cookies de seguimiento, mediante Umami. Si no envías el cotizador, no recibimos tus respuestas; solo registramos, de forma anónima y sin vincularlo a ninguna persona, en qué pregunta se abandonó.
Protección anti-spam: al enviar el formulario, Cloudflare Turnstile verifica desde tu navegador que eres una persona.
No necesitamos datos sensibles (salud, creencias, situación socioeconómica detallada). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Responder tu consulta y preparar tu cotización | Tu consentimiento, que das marcando la casilla obligatoria del formulario, y tu solicitud: son medidas previas a un posible contrato, pedidas por ti |
| Gestionar el proyecto si lo contratas | Ejecución del contrato y obligaciones legales y tributarias |
| Escribirte después sobre novedades o servicios | Tu consentimiento, que das marcando una casilla aparte y puedes retirar cuando quieras |
| Proteger el formulario contra spam | Interés legítimo de ZTS en mantener el sitio seguro |
| Medir y mejorar el sitio con estadísticas agregadas | Interés legítimo de ZTS, sin identificarte |
No enviamos promociones sin tu consentimiento ni vendemos tus datos.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué | País de tratamiento |
|---|---|---|
| Resend | Envío del formulario a nuestro correo | Estados Unidos |
| Google (Gmail) | Recepción y almacenamiento de correos | Estados Unidos u otros países |
| Meta (WhatsApp) | Conversaciones por WhatsApp | Estados Unidos u otros países |
| Cloudflare | Hospedaje del sitio y del formulario, protección anti-spam, DNS y reenvío del correo de contacto a Gmail | Estados Unidos u otros países |
| Umami Cloud | Estadísticas agregadas | Estados Unidos u otros países |
Solo entregaremos tus datos a una autoridad cuando la ley lo exija.
5. Transferencias internacionales
Los proveedores de la tabla anterior están en el extranjero, por lo que tus datos se tratan fuera de Chile. Elegimos proveedores que ofrecen acuerdos de tratamiento de datos y cláusulas contractuales de protección, y compartimos solo los datos necesarios para cada servicio. Si quieres saber qué salvaguardas aplica un proveedor en particular, escríbenos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no se convierten en proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto. Después se eliminan de nuestro correo, de los registros de nuestros proveedores que estén a nuestro alcance y de nuestras conversaciones de WhatsApp.
- Clientes: durante el proyecto y el plazo que exijan las obligaciones legales y tributarias.
- Estadísticas agregadas: el plazo que defina la herramienta de estadísticas. Son datos agregados que no identifican a una persona.
- Si retiras tu consentimiento o pides eliminar tus datos, los borramos antes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
7. Cómo cuidamos tus datos
- El sitio usa HTTPS.
- El acceso a nuestra casilla de correo está restringido y protegido con verificación en dos pasos.
- Pedimos solo los datos necesarios y eliminamos los que ya no hacen falta.
- Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que te afecte, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los rectifiquemos o eliminemos, oponerte a su tratamiento, solicitar su bloqueo temporal y su portabilidad, en los términos que establece la ley. También puedes retirar en cualquier momento los consentimientos que nos diste, sin que eso afecte lo que hicimos antes de retirarlos.
- Escríbenos a contacto@zerotruststudio.cl indicando tu nombre y qué necesitas. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.
- Responderemos dentro de 30 días corridos, como establece la ley.
- Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funcionamiento, o ante los tribunales de justicia.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos de forma intencional. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio altera de forma importante cómo usamos tus datos, te lo avisaremos por un medio visible en el sitio.